Kako smo ranije govorili o tome da je izuzetno važno pronaći odgovarajuće kanale za komunikaciju i marketing na društvenim mrežama koji najbolje korenspondiraju sa vašim biznisom, sada ćemo se pozabaviti temom mogućnosti automatizacije procesa upravljanja nalozima na društvenim mrežama.
Kakve su mogućnosti automatizacije procesa upravljanja naloga na društvenim mrežama?
Za početak, uzmimo na primer da ste se odlučili da vodite marketing na društvenim mrežama Fejsbuk, Twiter i Instagram. Svaki kanal posebno ima svoje specifičnosti i pravila i način komunikacije sa ciljnom grupom. Ali za sve je zajedničko da morate da prvo pripremite određene sadržaje koje želite da im prezentujete, da napravite plan rada i tema koje ćete obrađivati, osmislite koncept kampanja koje ćete praviti i na kraju isplanirate vreme objava. Da biste napravili samo jednu objavu na jednom kanalu morali biste da odvojite dovoljno vremena da je pažljivo osmislite, dizajnirate, i na kraju plasirate. Kada to vreme umnožimo sa svakim kanalom posebno, shvatićete ubrzo da je pred vama ozbiljan posao koji će vam, ukoliko se odlučite da ga radite sami, potrošiti svo vreme koje imate na raspolaganju, te se nećete stići baviti drugim stvarima važnim za vođenje vašeg poslovanja.
Dakle kao što smo vam naveli, voditi i upravljati kanalima komunikacije na svakoj društvenoj mreži predstavlja ozbiljno angažovanje koje iziskuje mnogo truda, znanja, ali pre svega vremena koje za to morate izdvojiti. Iz tog razloga su kao odgovor na potrebe vlasnika biznisa nastale online aplikacije koje vam omogućavaju da ceo proces automatizujete i sinhronizujete, te na taj način skratite vreme koje bi vam bilo potrebno da upravljate svakim kanalom komunikacije i marketinga posebno.
Koje su to online aplikacije i šta one nude?
Većinom sve online aplikacije za social media menadžment nude nekoliko osnovnih postavki i veliki broj podopcija. One najvažnije su svakako organizacija, sinhronizacija i automatizacija procesa pravljenja objava na društvenim mrežama. To znači da ćete moći na klik mišem da kreirate odjednom objavu na više različitih kanala komunikacije koje ste odabrali, bez potrebe da se logujete posebno na svaku društvenu mrežu. Takođe ćete imati opcije da zakažete objave unapred, što će vam u mnogome olakšati proces objavljivanja, budući da nemaju sve društvene mreže opciju za zakazivanje objava (post schedule) kao što je to na Fejsbuku. Za kraj nešto što ne nude svi, svakako statistika ostvarenih rezultata, što je veoma bitno za praćenje svake kampanje.
Online aplikacija za upravljanje nalozima na društvenim mrežama i social media marketing ima jako puno, te ćemo se ovde osvrnuti samo na one najveće koje smatramo da treba pomenuti:
Hootsuit
Hootsuite je jedan od najpoznatijih alata za upravljanje nalozima na društvenim mrežama, koji nudi veoma pregledno okruženje sa mnogo opcija. Kada odaberete odgovarajući paket koji vam se nudi (a dostupan je i besplatan paket) i registrujete se, pred vama će se ukazati pregršt različitih opcija za upravljanje nalozima na društvenim mrežama. Možete sami izabrati koje kanale komunikacije želite, možete odabrati samo neke ili sve dostupne. Hootsuite vam omogućava da planirate sve kampanje, dodajte članove tima koji će imati svoje naloge i privilegije, kreirate kampanje, analizirate i pratite tok istih. Da biste mogli da koristite potpuno sve mogućnosti morate izabrati neki od plaćenih paketa.
Buffer
Ako tražite jednostavan alat sa preglednim interfejsom bez suvišnih elemenata, sa krajnje intuitivnom navigacijom, Buffer će biti pravi alat za vas. Jednom kada kreirate nalog na njemu, možete odabrati od ponuđenih opcija koje kanale komunikacije na društvenim mrežema želite da dodate, koje stranice, profile i sl. Ono što je veoma karakteristično za Buffer je da nudi i neke napredne opcije kao što je automatsko skraćivanje linkova ako su vam predugi koje možete uključiti po potrebi. Buffer takođe poseduje i mobilnu aplikaciju, tako da ovaj alat možete koristiti i sa mobilnog telefona ili tableta, dok ste u pokretu.
Sprout Social
Treća online aplikacija koju ćemo spomenuti se odnosi svakako na Sprout Social. Sprout Special pored već navedenih postavki donosi i mogućnost pristupanja i uključivanja aplikacije putem Chrome add-on ekstenzije koju možete dodati u svoj internet pretraživač. Sprout nudi mnoge napredne funkcije koje vam mogu biti veoma zanimljive i korisne, kao što su CRM, ili kreriranje Chatbotova o kojima smo već pisali ranije, ali za razliku od ostalih ne nudi besplatan paket za korišćenje.
MavSocial
MavSocial se odlikuje velikim brojem opcija i mogućnosti koje se stavljaju na raspolaganje korisnicima, a koje im mogu pomoći u boljoj organizaciji i planiranju kampanja, analitici, kreiranju izveštaja, ali isto tako i mogućnostima korišćenja različitih resursa koje vam stoje na raspolaganju. Ono što je karakteristično za MavSocial jeste akcenat na vizuelnom sadržaju koji je moguće i uređivati u okviru integrisanog foto editora, online, u samoj web aplikaciji.
Pored ovih koje smo naveli postoji jako veliki broj online aplikacija koje možete pregledati i videti koja najbolje odgovara vašim potrebama i mogućnostima.
