Nekada vrlo popularna vrsta internet oglašavanja je i danas vrlo popularna. Iako mnogi izražavaju sumnje u njenu efikasnost, činjenica je da newsleter marketing i dalje predstavlja dobar alat za obaveštavanje i informisanje potencijalnih klijenata i mušterija. Ali naravno, samo ako se vodite određenim pravilima.
Newsletter internet marketing podrazumeva slanje informativnih e-mailova zainteresovanim primaocima. Neke kompanije praktikuju da šalju newslettere mejlom, što je u redu ako se šalju na manji broj adresa, a neke to rade sa svojih newsletter sistema integrisanih u okvire njihog sajta, dakle sa njihovog servera. Značajan broj kompanija koriste online servise za slanje newsletera na veći broj adresa poput MailChimpa, ActiveCampaign-a, Aweber-a, Get Response-a, i drugih. Pojedini servisi nude i mogućnosti praćenja online kampanje, statistike poslatih i primljenih newslettera itd.
Da biste koristili newsletter marketing kao sredstvo marketinga, neophodno je da budete upoznati sa nekoliko veoma važnih pravila.
Prvo pravilo uspešnog newsletter marketinga je slanje newslettera samo na adrese korisnika koji su izrazili saglasnost o primanju oglasne poruke. Ovo pravilo predstavlja i zakonsku regulativu, o čemu slovi i zakon Republike Srbije, u delu O načelima oglašavanje, Član 9:
Zabranjeno je oglašavanje slanjem oglasnih poruka putem pozivnih sredstava sa i bez ljudskog posredovanja, putem telefaks uređaja ili elektronskih poruka, bez saglasnosti primaoca oglasne poruke.
Kako je to uređeno u ostalim državama regiona nije nam poznato, te je zbog toga uvek dobro prvo se informisati o tome.
Dakle pre nego što nekoga stavite na svoju newsletter listu, obavezno proverite da li su oni izrazili želju da primaju newsletter obaveštenja od vas. Ako nisu, uvek možete da ih kontaktirate zvaničnim obraćanjem u mejlu i upitate da li bi želeli da se prijave na vašu mejling listu, što možete predstaviti određenim benefitima koje bi imali od toga. Polje za prijavu na newsletter je veoma poželjno imati na web sajtu, jer ono omogućava vašim posetiocima sajta da se na njega prijave sami.
Drugo pravilo je da nikada ne šaljete više newslettera u istom danu ili nedelji. Na taj način možete pretrpati nekoga informacijama koje nisu od određene važnosti za njega, koliko god vi mislili da je važno ono što mislite da mu saopštite. Budite sigurni da ljudi kojima šaljete newsletter primaju još puno drugih, te ukoliko neko bude previše navalentan lako može da završi u spam filteru. Ljudima morate pružiti šansu da od vas očekuju newsletter kao vrstu sledovanja na koje su navikli, i koje će jedva čekati da dobiju.
Treće pravilo newsletter oglašavanja je da sam newsletter ne bi trebao da bude u formi slike ili atačmenta. Često se firme odlučuju da samo zalepe tekst u slici ili prikače neki dokument i tako pošalju newsletter. Ovakav način pored toga što deluje amaterski nije ni praktičan. Često antivirus programi umeju da blokiraju sadržaj reklamne poruke koji u sebi ima attachment, a neretko se desi da nepažnjom i pošiljaoc bez znanja pošalje fajl koji je zaražen virusom ili trojancem. Na taj način rizikujete da nekome nanesete štetu što vam može napraviti kontraefekat od onog koji ste želeli da napravite
Četvrto pravilo je da newsletter ne sme da bude preopširan i treba da sadrži sistematizovan kratak sadržaj čija je glavna namena da zainteresuje primaoca da se informiše više o tome na vašem sajtu.
Peto pravilo newsletter marketinga je da je vrlo bitno da njegov sadržaj bude jasan primaocu. Nemojte koristiti previše znakova uzvika, niti znakova pitanja na koja ni sami ne biste umeli da odgovorite. Trudite se da tekst podelite na neke kratke celine, gde ćete uvek moći da naglasite pojedine stavke boldovanjem ili stilizovanjem teksta, insertovanjem linkova putem kojih se primaoci mogu više informisati o obaveštenjima koje im šaljete.
Poenta newsletter marketinga nije samo informisanje i pridobijanje klijenata, već i zadržavanje lojalnosti stalnih klijenata prema vama kao njihovim najboljim partnerima.
Šesto pravilo je – Uvek proverite dobro sadržaj newslettera pre nego što ga pošaljete! Greške se u ovom slučaju ne mogu ispraviti. Jednom poslat newsletter nije moguće vratiti, on će otići na hiljade adresa iz vaše baze sa kojom raspolažete. Dobro proverite slovne i gramatičke greške, jer su velike šanse da postanete predmet ismejavanja ukoliko pošaljete nevešto sastavljen newsletter, što može naneti veliku štetu vašoj kompaniji. Mi uvek preporučujemo ljudima da testiraju slanje, prvo na adrese par kolega koji će moći da prečešljaju tekst i pokušaju da pronađu sve eventualne nedostatke i greške.
Sada kada ste upoznati sa nekim osnovnim pravilima možemo preći na korak koji se tiče kreiranja same newsletter kampanje. Da biste kreirali uspešno svoju marketing kampanju neophodno je da pre svega dobro izučite svoju ciljnu grupu, da utvrdite neke osnovne smernice ka tome šta će te im prezentovati, šta im je bitno, i na koji način, te da li su to biznis korisnici ili fizička lica. To ćemo u sledećem tekstu nazvati kreiranjem plana i strategije.
Stavke koje su bitne za uspešno kreiranje newsletter kampanje su:
- Pisanje rezervnih sadržaja – Napišite nekoliko članaka unapred koji mogu biti poslati u budućnosti u mesecima kada ne budete imali mnogo toga da saopštite svojim primaocima.
- Analizirajte newslettere vaše konkurencije – Čitajte newslettere konkurencije da biste videli kako i na koji način su oni sastavljali newslettere.
- Istažite svoju ciljnu grupu – Ispitajte ostale sajtove koje posećuje vaša ciljna grupa kako biste videli šta vole i prema tome organizovali teme
- Pronađite partnere – Uspostavite partnerstva sa kompanijama koje imaju veze sa vašom delatnošću, a koje isto interesuje vaša ciljna grupa
Newsletter marketing se oslanja na kreiranje kratkih ali efektnih newslettera koji se šalju najčešče na mesečnoj bazi.
Ovo su neke teme koje treba da svakako uvrstite u sadržaj vaše newsletter kampanje:
- Vesti iz vaše kompanije
- Novo u vašoj ponudi
- Promocije i aktivnosti
- Problemi i rešenja
- Mišljenje i analize
- Rezultati istraživanja
- Liste najboljih u nekoj sferi
- Intervjui
- Zanimljivi dogadjaji u sferi vaše delatnosti
- Studije slučaja
- Korisni linkovi ili preporučene stvari
- Korisni saveti
- Kuponi ili najave nagradnih igri
Kada završite sa kreiranjem strategije komunikacije i obradite ciljnu grupu, potrebno je da definišete cilj same newsletter kampanje. Mnogim firmama je cilj povećanje prodaje, ali se druge kompanije koncentrišu na širenje vesti i informisanje o njihovoj delatnosti, dok treće rade na podizanju svesti o značaju njihovog brenda, ili fokusiranju na temu određenog problema.
Newsletter kampanje koje imaju za cilj povećanje prodaje moraju da u svoje newslettere uključe obavezne specijalne akcije ili popuste kao i linkove za direktnu kupovinu njihovih proizvoda, ili poručivanje usluga. Informativni newsletteri treba da imaju sveže i atraktivno prezentirane informacije koje treba da zaintrigiraju primaoce.
Biti svestan cilja slanja newslettera pomoći će vam da odredite glavne zadatke vaše newsletter kampanje.
Poslednja stavka u kreiranju uspešne newsletter kampanje biće da lepo izdajnirate, odnosno lepo uobličite informacije koje želite da prezentujete. Za ovu svrhu postoje već gotovi, vrlo moderno dizajnirani newsletter HTML templejti koje je moguće kupiti preko sajtova kao što je primera radi Themeforest.net
Naravno, da biste ih editovali potrebna vam je svakako neka pomoć nekoga ko poznaje bar osnove HTML i CSS-a.
Alternativa tome su templejt rešenja newslettera koje nudi Microsoft Office paket, u programu Publisher, pod opcijom Built in
