Korišćenje online aplikacija za instant razmenu poruka, multimedijalnih sadržaja i pozivanje glasom (instant messaging and VOIP) je postalo sve učestalije. Bilioni ljudi širom sveta koriste Viber, Facebook messenger, Whats app, Snapchat, Skype itd. Pre svega je u pitanju segment mobilnih smartphone uređaja, mada pojedine aplikacije imaju i svoje verzije koje omogućavaju korisnicima određene mogućnosti i preko desktop računara. Samim tim su se razvile i potrebe biznisa da iskoriste te aplikacije za potrebe marketinga.
U ovom članku nameravamo da vam opišemo koje mogućnosti za vaš online marketing nudi Viber, i koje su glavne prednosti njegovog korišćenja u poslovne svrhe.
Kao što znate, Viber je pre svega mobilna aplikacija koje vam omogućava razmenu poruka i obavljanje besplatnih online razgovora. Za to vam je dovoljno da imate samo stabilnu internet vezu.
Korisnici mogu da razmenjuju tekstualne poruke, stikere, multimedijalne sadržaje, fotografije, ali i da dele jedni sa drugima kontakte, fajlove i svoju geo-lokaciju. Takođe mogu da pozivaju jedni druge, i da prave grupe svojih prijatelja kojima mogu dodavati tematske sličice i birati određene teme za diskusiju.
Za registraciju Vibera obavezno je da korisnik poseduje telefonski broj, putem kojeg se registruje njegov nalog. Ovo je malo drugačije nego kod drugih servisa koji koriste e-mail adresu kao obavezan podatak.
Kako bi svoj proizvod približio i učinio zanimljivim i biznis korisnicima, Viber je u skorije vreme za biznis korisnike uveo mogućnost kreiranja Public chata-a, promotivnih stikera i tekstualnih promotivnih poruka.
Šta je Public chat i čemu služi?
Public chat predstavlja opciju kreiranja kanala za obaveštavanje, kroz koje korisnici Vibera Public chata (operatori) mogu da dele svoje vesti, sadržaje i sl, a koje drugi korisnici mogu da prate na svojim mobilnim uređajima.
Ako ste vlasnik nekog informativnog portala koji raspolaže sa člancima sa vestima, o bilo kojoj temi, možda treba da razmislite o ovoj opciji kao korisnoj za vašu ciljnu grupu.
Da biste to uradili neophodno je da se prijavite za željenu opciju na sajtu Vibera u rubrici Viber for business na sledećem linku: https://www.viber.com/en/viber-for-business
Potom je potrebno da prođe neko vreme kako bi Viber razmotrio vašu prijavu i obavestio vas o mogućnostima korišćenja Viber-a u poslovne svrhe.
Na prijavi imate opciju koliko učesnika (onih koji će deliti vaše objave) želite da registrujete.
Kada budete kreirali svoj Viber Public chat, savetujemo vam da iskoristite moć newsletter marketinga da obavestite svoje korisnike o toj novini, kao i da istaknete obaveštenje u vidu call to action banera koji će pozivati vaše posetioce da vas prate na vašem Viber kanalu. Zatim angažujte nekoga ko će deliti linkove ka vašim člancima po njihovoj samoj objavi na vašem Viber Public chat-u. Svako ko je korisnik Vibera moći će da zaprati vaš Public chat i bude u toku sa svim vestima koje budete na njemu delili. Istovremeno korisnici Vibera mogu da pretražuju Viber javne čatove.
Važno je da svoj sadržaj ne pretvorite u sušto deljenje samo linkova, već pokušajte da ga osvežite sa nekim zanimljivim fotografijama koje će angažovati korisnike i navesti ih da ih podele sa svojim prijateljima, ili preporuče drugima da prate vaš kanal na Viberu.
Šta su to promotivni stikeri?
Promotivni stikeri su stikeri su opcija da se podigne svest o vašem brendu i napravi njegova promocija. Promotivni stikeri mogu biti besplatni, ili pak plaćeni, koje korisnik mora da plati da bi ih koristio. Da biste napravili svoje stikere neophodno je da angažujete profesionalnog ilustratora koji će vam pomoći da oni dobiju baš onu namenu kakvu vi želite da izazovete, te da budu atraktivni za korisnike
Promotivne tekstualne poruke
Promotivne tekstualne poruke vam omogućavaju da obaveštavate i informišete korisnike Vibera o svojim promocijama, novostima u ponudi, ili novim proizvodima putem slanja tekstualnih poruka.
Za tu svrhu je obavezno da imate svoju bazu korisnika koji su se prijavili i dali saglasnost da na taj način budu obaveštavani. Za tako nešto je dobro da ih pitate kod kupovine vaših proizvoda ili usluga, sa tim što je uvek najbolje da to bude verifikovano sa njihove strane, bilo to online prijavom ili popunjavanjem kratkog upitnika na kraju kupovine.
Viber vam omogućava da svoje ciljano oglašavanje definišete vrlo precizno, i to prema:
- Geolokaciji
- Operatoru
- Platformi (Android, iOS)
- Unapred određenom vremenu slanja
- Uređajima koje korisnici imaju
- Jeziku
- Državi
- Mreži (Wirelles, 3G/4G)
