Odabir agencije za izradu web sajta i online marketing nije lak zadatak, i predstavlja glavni problem sa kojim se često susreću ljudi koji žele da pokrenu svoj biznis na internetu. Iz tog razloga pokušaćemo da vas uputimo u to kako da ovaj izbor napravite na pravi način, pogotovu danas kada je izbor veliki i kada ima jako puno sajtova koji ove usluge nude. Poseta tim sajtovima vam neće mnogo značiti ako ne budete znali šta da gledate. Svakako da su usluge koje pružaju te agencije ono što je primarno što treba da vas interesuje.
Agencija koja pruža kompletnu uslugu izrade sajta i online marketinga obično se zove Full service marketing agency. Ovo znači da su to agencije koje su u situaciji da ponude kompletnu uslugu u okviru svoje produkcijske kuće i svojih resursa. Ipak, nije realno očekivati da jedna, čak i full service agencija radi sve poslove podjednako dobro. Ne kažemo da takve agencije ne postoje, ali su na našim prostorima to uglavnom veće kompanije koje mogu da obezbede da u svom timu imaju dovoljan broj stručnjaka koji mogu da rade podjednako dobro sve poslove i da im kvalitet predstavlja prioritet u timu. Najčešće se radi o agencijama koje su dobre u jednoj sferi, dok su nešto slabije u drugim. A vrlo je čest slučaj da u okviru svojih ponuđenih usluga online marketinga ne podrazumevaju i optimizaciju web sajta koja je podjednako važna kao i ostale usluge online marketinga.
Usluge izrade sajta i online marketinga, a posebno optimizacije sajta nisu međusobno zavisne, te ih možete dogovarati i posebno sa različitim provajderima uslugama. Na taj način možete svoje aktivnosti planirati i realizovati onda kada vam to bude odgovaralo, i nećete biti prinuđeni da sa jednima radite sve. Ipak, i za tako nešto je potrebno da napravite pravi izbor. Pitanje je samo kako?
Specifikacije zahteva
Da biste mogli da pronađete buduće partnere morate da znate i sami šta želite. Mi vam savetujemo da otvorite jedan dokument koji ćete nazvati specifikacije zahteva. U njemu ubeležite sve stavke koje biste želeli da vaš sajt ispunjava, sve potrebne funkcionalnosti, smernice i sl. Gledajte da budete realni u tim zahtevima jer što budu obimniji, to će biti veći obim posla za agenciju i samim tim veća cena projekta. Važno je da znate unapred neke okvire, tipa da li ćete želeti da sajt sami ažurirate ili želite da taj posao poverite agenciji koja bude radila na njemu, koliki će biti okviran broj strana, da li sajt treba da bude prilagođen za mobilne smartphone uređaje, na koliko jezika želite da sajt bude, da li želite inicijalno kreiranje naloga na društvenim mrežama, koliko društvenih naloga biste želeli da vam agencija vodi, da li imate potrebe za održavanjem sajta i tehničkom podrškom, da li ste zainteresovani za optimizaciju sajta itd. Te specifikacije zahteva obavezno uvrstite u svoj mejl kada se budete obraćali agencijama koje budete želeli da kontaktirate. To će im umnogome pomoći da vam predlože najbolje rešenje.
Budžet
Važan deo zauzima planiranje troškova unapred. Razmislite o budžetu sa kojim krećete u projekat izrade sajta i online marketing. Napravite neku računicu koliko ste spremni da izdvojite za izradu sajta, a koliko kasnije za usluge digitalnog marketinga i optimizacije sajta. To će vam pomoći da sami odlučite o pravom izboru agencije. Vodite računa o nekim osnovnim stvarima sa kojima ćete susresti. Nije realno očekivati da dobijete tim za produkciju web sajta sa ciframa ispod 600-700 evra. Neko će se možda nasmejati i reći da je to preskupo prema tome šta sve sajtovi agencija na internetu nude, ali ako probate da sagledate stvar iz drugih uglova shvatićete da je ta suma najniža za koju možete očekivati iole kvalitetno rešenje, kako u pogledu dizajna tako i u pogledu programskih znanja i veština. Realizacija unikatnog, originalnog web sajta nije one man show. To je projekat na kojem učestvuje više ljudi.
Tim za realizaciju jednog standardnog prezentacionog sajta firme koji želite da izgleda moderno i atraktivno i pre svega unikatno obično je sastavljen od minimum troje ljudi. To su: grafički dizajner koji će vam dizajnirati izgled web sajta, odnosno njegov interfejs, web programer koji će iskodirati sajt prema tom dizajnu, i obezbediti CMS – sistem sa kojim ćete moći da sami ažurirate svoj web sajt. Na kraju, tu je i projekt menadžer. Zadatak projekt menadžera je da vodi tim i ceo posao izrade sajta od početka do kraja, da iskomunicira sa klijentom oko detalja izrade sajta, i obradi sve te detalje, napravi brif – uputstvo za dizajnera i na kraju gotov dizajn preda web programeru sa kojim će komunicirati do kraja procesa izrade sajta. On je odgovoran za to da se postigne rok i da projekat bude urađen kako treba. Na većim projektima je uobičajeno da budu angažovanja i dva developera (frontend programer i backend programer, ili ako je kompleksniji projekat i više njih), zatim copywriter čiji je zadatak da oblikuje i osmisli tekstove i promotivne slogane, UX dizajner – dizajner korisničkog iskustva koji ima zadatak da vizuelno organizuje i isprojektuje elemente na sajtu i put kojim će se posetioci kretati kod poseti sajtu, onda slede fotograf, ilustrator itd.
Kao što vidite u samoj osnovnoj varijanti sa minimumom ljudskih resursa vaš budžet treba da pokrije angažovanje bar troje ljudi i da predstavlja mogućnost zarade za njih, što je većini motivacioni faktor.
Kada ste formirali budžet za izradu web sajta razmislite o tome koliko biste izdvojili za online marketing. Vaše izdvajanje za online marketing treba da pokrije angažovanje stručnjaka iz ove oblasti, na dnevnom nivou, sa vođenjem više naloga na društvenim mrežama koji isto tako moraju da budu vični i sa korišćenjem osnovnih grafičkih alata za obradu slika. Razmislite koliko biste sebi platili da taj posao radite svaki dan, ili koliko bi vas to koštalo. Sa druge strane vodite računa i o tome da vam je potrebno da izdvojite i novac za sponzorisanje objava na Fejsbuku, oglase na Twitteru ili Instagramu, ili pak Google oglase ako se odlučite za Google oglasnu kampanju i optimizaciju web sajta.
Sada sledi onaj deo koji se odnosi na istraživanje.
Prikupljanje podataka od važnosti
Da biste prikupili sada kontakte agencija kojima ćete se obratiti za ponudu, unesite ključne reči na Googlu – Izrada web sajta, izrada sajta ili agencije za izradu sajtova
Mi vam predlažemo da pre toga otvorite za početak jedan Excel dokument.
U prvu kolonu ćete upisivati naziv agencije, u drugu kolonu kontakt odnosno referentni sajt, u treću kolonu utiske ili ocene prema sledećim kriterijumima:
Koliko dugo agencija postoji
Neko reći možda pa to i nije tako bitno, ima mnogo agencija koje su tek krenule sa radom, a lepo rade, ali nije tako.
Agencije koje rade duže imaju iskustva sa radom na različitim projektima, imaju znanja iz prakse i znaju kako da se snađu u kojoj situaciji i kako da obezbede gotov proizvod u roku koji se traži. Timovi koji tek startuju sa radom nemaju ovu vrstu rutine i samim tim se teško snalaze u nepredviđenim situacijama, a ponekad i ne mogu da realizuju kompleksnije projekte. Sa druge strane ovo će vam značiti i zbog toga što je vama potreban ozbiljan partner za koga znate da neće sutra nestati jer nije uspeo da razvije poslovanje i ostaviti vas sa sajtom koji ne znate kako da održavate ili dalje razvijate.
Spisak referenci
Spisak referenci ili klijenata sa kojima je agencija radila omogućiće vam da upoznate bolje vaše potencijalne partnere i vidite koje su firme sa kojima su radili. Gledajte kojeg su ranga, da li su to male preduzetničke radnje ili veće kompanije. Od toga zavisi dosta vaš izbor, potrebni su vam odgovorni partneri sa ozbiljnom listom referenci.
Ko su ljudi sa kojima ćete raditi
Bitan je deo gde možete da vidite ljude sa kojima ćete raditi, da vidite koliko imaju iskustva i u čemu su dobri. Danas mnogi pišu hvalospeve o sebi na svojim sajtovima te nije loše i proguglati malo imena i videti ko su ti ljudi stvarno. Lokacija nije od presudnog značaja jer se danas praktikuje da se sve radi online, a sastanci održavaju preko Skajpa. Međutim za slučaj da imate staromodnog direktora koji izričito praktikuje sastanke uživo, svakako je dobro da agencija bude iz istog mesta gde se nalazi vaša firma ili bar nekog grada u blizini.
Portfolio
Portfolio je od velike važnosti za vaš projekat. Morate pogledati i videti kako sajtovi izgledaju kada ih posetite, ne onako kako su samo prezentovani. Isto tako gledajte koliko vam sam se sam stil rada uklapa u vaše neke ideje. Neke agencije neguju ilustrativni stil rada, neke druge imaju podjednak pristup svim projektima, te njihovi sajtovi izgledaju isto za bilo koju delatnost radili, a neke agencije imaju veliki broj offline sajtova koje nećete moći da vidite.
U poslednjoj koloni ostavite mesta za napomenu. Napomena treba sadrži sve relevantne informacije koje saznate u toku razgovora i komunikacije sa agencijama koje ćete se obratiti.
Sada kada ste sve ovo završili krenite u pretragu agencija po internetu. Savetujemo vam da izdvojite desetak agencija kojima ćete se obratiti. Popunite sva polja u tabelama koje ste napravili, i onda kontaktirajte te firme. Pošaljite im prethodno formulisane zahteve i zatražite od njih ponude.
Traženje ponude
Kada vam ponude pristignu, otvorite novi Excel dokument. U njemu ćete beležiti ocene ponuda. Pregledajte tehničke formulacije ponude, i šta je predmet ponude, da li je u pitanju jednokratna ponuda ili kontinuirana saradnja. Obratite pažnju na to da li je ponuda stigla zvanično na memorandumu firme sa pečatom i potpisom firme, ili je pisana u mejlu, da li je neko i kako pisao ponudu, da li se trudio da bude detaljan u objašnjenjima, kakvi su rokovi, a kakvi uslovi, a kakva cena. Uobičajeno je da agencije traže avans unapred, to je svakako vrsta pokrića za njihov rad te nemojte da vas to buni. Bitno je da iz ponude vidite šta neko nudi i pod kojim uslovima.
U tabele u Excelu unesite ocene kriterijuma koji vam najviše znače. Kada to završite odaberite agencije sa najvišim ocenama i izaberite 3 koje ćete kontaktirati uživo i sa kojima ćete obaviti sastanke.
Završni deo istraživanja
Na sastancima gledajte na to koliko je neko spreman da sa vama podeli svoje znanje, da li vas savetuje šta je za vas najbolje, da li razmišljate isto po temama bitnim za izradu sajta, da li razume dobro vas i vaše smernice oko toga šta biste želeli, da li ima ideja, da li je prijatan sagovornik ili nervozan i sl. Vama je svakako potreban neko ko će vas dobro razumeti i sa kim ćete imati dobru komunikaciju, što je preduslov za svaku saradnju.
Kada obavite sastanke sa te 3 agencije koje ste izdvojili, ubeležite finalne utiske i onda rezultate predstavite svom timu i čujete njihovo mišljenje o svemu.
Odluka
Kada ste to sve završili odaberite agenciju sa najboljim ocenama ili najboljim utiskom, ili u slučaju da ste to dobili samo kao zadatak u firmi gde radite, da izveštaj o tome predate direktoru kako bi napravio finalnu odluku po pitanju izbora pravog partnera.
