Da li ste čuli do sada za termin Dark social, i to šta on znači?
Dark social je termin koji je skovan i prvi put upotrijebljen 2012. godine od strane Aleksisa Madrigala u članku Atlantika u vezi sa istorijom web stranica.
Ovaj pojam označava metode dijeljenja sadržaja web sajtova na društvenim mrežama koji se teško ili praktično nikako ne mogu pratiti, niti otkriti uz pomoć traking i analitičkih alata za analizu i mjerenje posjećenosti web sajta. U pitanju su najčešće izvori poput linkova u e-mail sadržajima, instant mesindžerima, mobilnih aplikacija za komunikaciju, Skypea, Viber grupa, Snapchata, WhatsApp-a, WeChata ili Fejsbuk Messengera.
O čemu se zapravo radi?
Sve aplikacije za metrike i analize posjećenosti web sajtova koje postoje se baziraju na gotovo istom otkrivanju izvora, određenog linka (URL adrese) sa koje je korisnik došao na sajt. To je u redu kada se URL identifikuje sama društvena mreža, tipa facebook.com. Međutim, instant mesindžeri, na primjer, nemaju svoj URL, odnosno koriste servise koji nisu vezani za URL-ove, kao web servise, te ih je tako i teško identifikovati kao URL putanju. Sa druge strane, oni se ne mogu svrstati u kategoriju social media signala, jer ne pripadaju nijednom profilu, ili social media stranici kao što je to primjer kod Fejsbuk biznis stranica, koje generišu saobraćaj ka sajtu kroz svoje objave i sadržaje.
Ovim se oni svrstavaju u neku sivu zonu posjeta kojima nije lako otkriti tačan izvor, te otuda i sam naziv – Dark social.
Slična se situacija dešava i kada se prelazi sa sigurnog HTTPS protokola na nebezbjedni HTTP, odnosno protokol bez SSL sertifikata. Sam saobraćaj koji se konvertuje sa jednog URL-a na drugi je teško ispratiti i identifikovati.
Alati za analitiku poput Google Analytics-a, često ovakve sadržaje klasifikuju kao Direct, što nije sasvim ispravno, budući da se termin Direct kao izvor posjeta odnosi više na korisnike koji direktno ukucavaju samu web adresu u adres bar browsera.
Dark social predstavlja veliki problem za sve one koji se bave metrikama i analizom posjećenosti web sajta, prije svega za SEO stručnjake i kompanije koje se bave ozbiljnijim monitoringom i optimizacijom web sajtova za internet pretraživače. Govori se često o tome da čak 50–60% posjećenosti sa društvenih mreža dolazi upravo putem Dark social kanala komunikacije koje se ne mogu tačno identifikovati.
